Akna Health Company

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Akna Health Company (en adelante, «La Empresa»).

Domicilio: Cañaverales 70, int. 34. Rinconada Coapa 1ra Sección, Cp. 14330, Tlalpan, Ciudad de México.

Contacto del Área de Privacidad: Correo electrónico: contacto@aknahealthcompany.com.mx

2. Datos Personales Recabados

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, La Empresa podrá recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales:

• Datos relacionados con la compra: Si bien la transacción final se realiza en Tiendanube, la información de identificación (nombre, email) puede ser compartida entre plataformas para la correcta gestión de su pedido. La Empresa NO recaba directamente datos financieros (tarjeta de crédito/débito).En los casos en los que se requiera hacer un proceso de compra de manera directa, se proporcionarán los datos del depósito, o en su defecto, los enlaces para realizar el pago de forma segura, esto con la finalidad de no solicitarle datos al cliente que puedan vulnerar su seguridad.
• Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (recabados a través de formularios de contacto o suscripción al newsletter).
• Datos Electrónicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, preferencias de navegación, ubicación geográfica (obtenidos automáticamente a través de cookies y herramientas de análisis web).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

A. Finalidades Primarias (Necesarias)

• Responder a sus solicitudes de información, dudas o comentarios a través de nuestros formularios o correo electrónico.
• Gestionar el envío de nuestra Newsletter o contenido solicitado (si usted se ha suscrito).
• Mejorar nuestros productos y servicios, así como la experiencia de navegación en nuestro sitio web.

B. Finalidades Secundarias (No Necesarias para la relación principal)

• Envío de publicidad, promociones y ofertas exclusivas de nuestros productos y proximos lanzamientos.
• Realización de encuestas de calidad de servicio y prospección comercial.

Usted puede manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las Finalidades Secundarias enviando un correo a nuestro contacto del Área de Privacidad.

4. Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser transferidos a:

• Tiendanube: Para fines de gestión de su cuenta, facturación y procesamiento de pedidos, en caso de que usted realice una compra en nuestra tienda oficial.
• Proveedores de Servicios de Marketing y Analítica Web: Para el análisis de la navegación (ej. Google Analytics) y el envío de comunicaciones por correo electrónico.

Estas transferencias son necesarias para cumplir con las finalidades primarias y no requieren de su consentimiento expreso, pero nos comprometemos a asegurar que estos terceros cumplan con los estándares de seguridad y confidencialidad.

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: contacto@aknahealthcompany.com.mx. Su solicitud debe incluir su nombre completo, domicilio, una descripción clara de los derechos que desea ejercer y los datos personales involucrados.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, o por otras causas. En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad, La Empresa se compromete a hacerlo de su conocimiento a través de la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web www.aknahealthcompany.com.mx

Última Actualización: 17/octubre/2025